FAQ – Häufig gestellte Fragen

Seit dem 14.12.2012 verbietet die europäische Health-Claims-Verordnung den Herstellern von Nahrungsergänzungsmitteln gesundheits- und wirkungsbezogene Aussagen zu Produkten bis auf bestimmte Ausnahmen. Deshalb gehen wir oft auf individuelle Eigenschaften der Inhaltsstoffe eines Produktes ein, um dir ein Gefühl für seinen Nutzen zu geben. In solchen Fällen ist es immer gut, wenn du weitere, seriöse Quellen hinzuziehst oder zum Beispiel eine Beratung durch eine medizinisch ausgebildete Fachperson durchführst.

natural elements Produkte werden ausschließlich in streng geprüften Anlagen hergestellt. Unabhängige Labore in Deutschland überprüfen regelmäßig die Qualität unserer Produkte, damit du jederzeit ein hochwertiges, unbelastetes Produkt erhältst.

Wir beziehen unsere Rohstoffe von angesehenen deutschen Rohstofflieferanten, die sie teilweise importieren. Die Rohstoffe kommen aus der ganzen Welt. Wir versuchen möglichst lokal zu beziehen, das ist manchmal jedoch nicht möglich.

Hier einige Beispiele: Vitamin K2 kommt aus Italien, Bio Curcuma aus Indien, Bio Maca aus Peru, Bio Acerola aus Brasilien, Traubenkernextrakt aus Frankreich, Arginin aus Indonesien, Passionsblume aus Ländern in Westeuropa, Sango aus Japan, D3 aus Frankreich und England, Magnesium aus Deutschland.

Entscheidend sind allerdings nicht die Herkunftsländer, sondern die Qualität der Produkte. Wir von natural elements legen höchsten Wert auf hervorragende Qualität und lassen demnach als eines der ganz, ganz wenigen Herstellerunternehmen jede einzelne Produktionscharge von unabhängigen deutschen Laboren überprüfen.

Unsere Kapseln und Tabletten verpacken wir – komplett ohne Kontakt zu Aluminium – in lebensmittelechten und BPA-freien-Dosen. Im Vergleich zu Glasflaschen spart das viel Energie und CO2 bei der Herstellung der Verpackungen und vermeidet außerdem die Entstehung von zusätzlichem Müll durch Glasbruch. Unsere flüssigen Produkte kommen jedoch in Glasfläschchen mit Naturkautschuk-Pipetten, da die Anwendung der Produkte so den besten Komfort bietet und die Fläschchen dank ihrer Form, Größe und Umverpackung nicht bruchanfällig sind.

Da unterschiedliche Rohstoffe auch unterschiedlich lange haltbar sind, gibt es darauf keine allgemeingültige Antwort. Die meisten unserer Produkte sind jedoch zwischen 1-1,5 Jahren haltbar. Auf den Verpackungen findest du immer das Mindesthaltbarkeitsdatum der Produkte bei trockener, lichtgeschützter und kühler Lagerung.

Unsere Kapseln, Tabletten und Pulver solltest du zwar kühl, trocken und lichtgeschützt lagern, kühlen musst du sie aber nicht. Das Gleiche gilt auch für unsere flüssigen Produkte, allerdings kann ihre Lagerung im Kühlschrank ihre Haltbarkeit begünstigen.

Wir orientieren uns grundsätzlich an der LMIV (Lebensmittelinformationsverordnung) der EU, welche die NRV (Richtwerte für Nährstoffe) für Vitamine, Mineralstoffe beinhaltet. Zusätzlich richtet sich die Dosierung unserer Produkte nach unseren Kunden – ist der Bedarf an einem Inhaltsstoff häufig erhöht, dosieren wir ihn auch höher. Unsere Verzehrempfehlungen lassen wir aber immer unabhängig prüfen, damit die Einnahme für dich jederzeit völlig unbedenklich ist.

Da es keinen offiziellen Richtwert gibt, findest du im Internet viele verschiedene Meinungen, was die "perfekte" Dosierung angeht. Du möchtest eine höhere Dosierung einnehmen? Nur eine medizinisch ausgebildete Peron darf eine individuelle Empfehlung aussprechen. Uns ist das als Herstellerunternehmen leider nicht erlaubt.

Unser oberstes Ziel ist, dir mit unseren Produkten ein gutes Gefühl zu geben und dafür brauchst du Sicherheit! Deshalb lassen wir jede Rohstoff- und Produktcharge von unabhängigen, deutschen Laboren überprüfen. Als Charge versteht man dabei die gesamte Menge eines Rohstoffs oder Produkts, die in einem Durchgang und unter konstanten Bedingungen hergestellt wird. Jede Charge bekommt dann eine Lot-Nummer, die du auf der Unterseite deines Produkts findest. Mit unseren genauen Kontrollen sind wir offenbar eine Art Vorreiter in unserer Branche, denn wir wissen von keinem anderen Hersteller, der dabei so gründlich vorgeht.

Müssen wir nicht, machen wir aber! Denn gerade natürliche Rohstoffe können sich mit ihren Umweltbedingungen verändern und so auch unsere Produkte beeinflussen. Damit du dich bei uns immer auf beste Qualität verlassen kannst, lassen wir sämtliche Rohstoffe und Endprodukte auf Pestizide, Schwermetalle und vieles mehr überprüfen. Worauf letztlich genau untersucht wird, stimmen wir immer individuell mit unseren Partnerlaboren zur Qualitätssicherung ab, damit jeder Rohstoff und jedes Produkt eine umfassende und vor allem sinnvolle Kontrolle durchläuft. Viele andere Anbieter verlassen sich hier nur auf die Zusicherungen ihrer Lieferanten und die Ergebnisse einzelner Stichproben. Wir wollen es aber lieber genauer wissen – genau wie du!

Nahrungsergänzungsmittel zählen zu Lebensmitteln, denn sie enthalten Nährstoffe, die prinzipiell auch Teil deiner Ernährung sein können. Das heißt, du kannst generell auch mehrere Präparate parallel einnehmen. Dabei solltest du nur darauf achten, die Tagesdosis je Inhaltsstoff nicht zu überschreiten. Individuelle Empfehlungen zur optimalen Einnahme kann dir eine medizinsche Fachperson geben, der die Dosierung präzise auf dich anpasst.

Generell sind unsere Produkte auch zur langfristigen Einnahme geeignet. Bei einem konkreten Mangel solltest du deinen Bedarf aber unbedingt mit einer medizinschen Fachperson abklären.

Hydroxypropylmethylcellulose, oder kurz HPMC, ist eigentlich einfach nur pflanzliche Zellulose – allerdings in einer speziellen Form, die sich sehr gut zur Verwendung in Lebens- und Nahrungsergänzungsmitteln eignet. So gut wie all unsere Kapselhüllen bestehen aus HPMC und sind deshalb rein pflanzlich und vegan.

Wenn möglich, verzichten wir komplett auf Füllstoffe. Gelingt uns das bei einem Produkt nicht, nutzen wir möglichst natürliche Füllstoffe, wie zum Beispiel Reis in unseren Coenzym Q10 Kapseln.

Der Schutz unserer Pflanzen- und Tierwelt ist uns ein großes Anliegen. Deshalb ist auch ein Großteil unserer Produkte zu 100% vegan. Eine Ausnahme ist zum Beispiel unser Vitamin D3 aus Premium-Lanolin bzw. Wollwachs, das wir als Alternative zur veganen Variante anbieten. Wo nicht-pflanzliche Rohstoffe zum Einsatz kommen, achten wir aber genau darauf, sie möglichst nachhaltig zu beziehen. So wie bei unserer Sango-Meereskoralle, die wir in über 1.000 Metern Entfernung zur Küste von Okinawa und erst ab einer Tiefe von 60 Metern aus versteinerten Korallen ernten, um weder die lebendigen Riffe noch andere Meeresbewohner zu gefährden.

Bei der empfohlenen Tagesdosis unserer Produkte orientieren wir uns immer am Bedarf eines durchschnittlichen Erwachsenen. Wenn du schwanger oder in der Stillzeit bist, ist es gut möglich, dass sich dein Nährstoffbedarf und damit auch die für dich ideale Dosierung geändert hat. Du solltest mit einer medizinschen Fachperson besprechen, welche Produkte und Dosierungen dich in dieser Zeit am besten unterstützen. Ist das erledigt, kannst du unsere Produkte nicht nur bedenkenlos, sondern mit gutem Gewissen einnehmen, da wir immer möglichst natürliche, reine Nährstoffe verwenden, auf unerwünschte Zusätze verzichten und vieles mehr für die beste Qualität auf uns nehmen – oder eben weglassen.

Kinder haben ein deutlich geringeres Körpergewicht und sind noch im Wachstum. Aufgrund dieser und weiterer Faktoren haben sie andere Bedarfswerte als durchschnittliche Erwachsene, an denen wir uns bei der empfohlenen Tagesdosis unserer Produkte orientieren. Eine medizinsche Fachperson kann dir genau sagen, welche Produkte und Dosierungen für dein Kind optimal sind. Mit dieser Empfehlung ist die Einnahme dann auch völlig unbedenklich.

Immer wieder berichten uns Kunden von positiven Erfahrungen, die sie mit dem Verfüttern unserer Produkte an ihre Tiere machen. Die genauen Bedarfswerte und damit auch die ideale Dosierung für deine Haustiere kann dir aber nur dein Tierarzt nennen, denn bei der Dosierung unserer Produkte orientieren wir uns immer am Bedarf eines durchschnittlichen Erwachsenen.

Der schnellste Weg zu unseren Produkten ist gleich hier über unseren Onlineshop, du findest unser komplettes Sortiment aber auch auf Amazon! 

In unserem Onlineshop kannst du bereits in viele europäische Länder bestellen! Wir arbeiten daran, unsere Produkte auch weiter in die Welt hinaus zu versenden, sollte dein Wunschland noch nicht vorhanden sein. Bis es so weit ist, schau am besten mal bei Amazon vorbei, da findest du unsere ganze Auswahl mit internationalem Versand!

Na, klar kannst du! Denn Klarna kümmert sich für uns um die Zahlungsabwicklung beim Kauf auf Rechnung. Für Bestellungen auf Rechnung musst du den Kaufbetrag also an Klarna überweisen, die dir dazu eine Zahlungsanweisung mit dem Absender „Klarna / natural elements GmbH“ per E-Mail schicken. Wenn du Fragen dazu hast, schreib uns gerne eine Mail!

Leider können wir keine telefonischen Bestellungen annehmen, da wir bei der großen Nachfrage sonst kaum noch dazu kommen würden, dir deine Produkte auch zu schicken. Bitte nutze für deine Bestellung unseren Onlineshop oder Amazon!

Schade, dass du dein Konto löschen möchtest. Kontaktiere dafür am besten unser Support-Team, unsere Kolleg:innen helfen dir gerne weiter. Hier kannst du uns direkt kontaktieren. Zukünftig wird das Löschen deines Kontos auch direkt im Kontobereich möglich sein. Falls du es dir anders überlegst, kannst du jederzeit zurückkommen!

Kein Problem, das kann den Besten passieren. Klick einfach auf das Feld „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite und du kannst dein Passwort ganz einfach zurücksetzen. Hier gelangst du direkt dorthin.

Nein! Deine Daten sind bei uns in sicheren Händen und werden nicht an Dritte weitergegeben, versprochen. Hier findest du alle Infos zu unseren Datenschutzbestimmungen.

Ja! Wir arbeiten nicht nur ständig an neuen Produkten für dich, wir entwickeln auch die Funktionen in unserem Webshop weiter, um dir das Leben etwas leichter zu machen. Schau gerne ab und zu mal ins Konto rein und entdecke die Neuerungen!

Um deinen Rabattcode im Onlineshop anzuwenden, musst du den Code während des Bestellvorgangs in das Feld Rabattcode eingeben. Dieses befindet sich auf der Warenkorb-Seite.

In den meisten Fällen kannst du deinen Rabattcode nur einmal verwenden. Bitte beachte, dass Rabattcodes an bestimmte Bedingungen gebunden sein können, z. B. an eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder einen Mindestbestellwert.

Wenn dein Rabattcode nicht funktionieren sollte, überprüfe bitte zunächst, ob dieser noch gültig ist und ob er für die Produkte deiner Wahl geeignet sind. Sollte der Rabattcode dann immer noch nicht funktionierten, kontaktiere bitte unser Support-Team.

Bitte beachte, Aktionsgutscheine können nicht in Kombination mit anderen Aktionen eingelöst werden.

Leider nicht. Um deinen Rabatt erfolgreich nutzen zu können, musst du deinen Code während des Bestellvorgangs eingeben.

Die Bioverfügbarkeit von Nährstoffen zeigt an, wie viel Prozent eines Stoffs dein Körper aufnehmen und verwerten kann. Bei einer Bioverfügbarkeit von 50% nimmt dein Körper also nur die Hälfte der eingenommenen Dosis auf und verwertet sie. Bei 100% nimmt er hingegen die gesamte Dosis auf und verwertet sie. Wie hoch die Bioverfügbarkeit eines Nährstoffs ist, wird ermittelt, indem nach der Einnahme Blutproben genommen werden: Die zeigen, wie lange ein Nährstoff braucht, um ins Blut zu gelangen und in welchen Mengen er sich dort konzentriert. In unserem Blogbeitrag haben wir uns das einmal genauer angesehen – schau doch mal rein!

Die Bioaktivität beschreibt den Einfluss von Substanzen auf lebende Organismen. Bioaktive Stoffe, die für deinen Körper wertvoll sind (davon gibt es übrigens mehr als 10.000!), kommen vor allem in sekundären Pflanzenstoffen, Ballaststoffen und fermentierten Lebensmitteln vor. Wichtiger als die generelle Bioaktivität eines Nährstoffs ist für dich aber seine „bioaktive Form“: Viele Nährstoffe kommen in der Natur in unterschiedlichen Formen vor, die dein Körper unterschiedlich gut verwerten kann. Die „bioaktive Form“ eines Nährstoffs ist immer die für dich am besten geeignete. Achte bei der Wahl deiner Nahrungsergänzung also darauf, dass darin bioaktive Nährstoff-Formen verwendet werden und wenn du noch mehr dazu wissen möchtest, schau einfach mal in unseren Blogbeitrag!